Foire aux questions ?

1.Abonnement

Est-ce avantageux de souscrire un abonnement ?

    • Oui à partir de 2 lavages par mois, vous êtes gagnant.

      Combien coûte un abonnement pour une 2ème ou 3ème voiture ?

    • Le prix de l’abonnement est à -50 % pour la même adresse fiscal

      L’aspiration est comprise dans le prix de l’abonnement ?

    • Oui à chaque fois que vous lavez, vous avez droit à l’aspiration.

      Comment résilier mon abonnement ?

    • Il suffit de transmettre une lettre de résiliation ou un émail 1 mois avant la date de résiliation souhaitée à l’adresse suivante : balneopass@balneocar.fr

      Combien coûte la résiliation de mon abonnement ?

    • Pour les formules Sans Engagement 20€, ensuite offert après 12 mois.
    • Pour l’abonnement 12 mois, tous les mois sont à payer
    • Pour l’abonnement 24 mois, après 12 mois 25 % des mois restants à prélever.

      Comment puis-je payer mon abonnement Balneo’Pass ?

    • Par prélèvement à la date de souscription
    • Par espèces ou cartes bancaires avec un supplément de 5€

      Pourquoi est-ce que je reçois un message signalant un problème de paiement ?

    • Ce message indique que Balneocar n’a pas pu encaisser un paiement parce que l’établissement financier a rejeté le paiement. Pour résoudre le problème, il suffit de passer à la boutique Balneocar de votre choix pour payer la mensualité. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour mettre à jour votre mode de paiement, contactez votre établissement financier afin de vous assurer que les informations de paiement sont à jour.

      Peux t-on changer de formule d’abonnement ?

    • Oui le 1er mois c’est offert, et pour tout changement avec la formule supérieur.
    • Des frais de 20 € sont facturés dans les autres cas.

      Si je change de voiture que dois-je faire ?

    • Transmettre la nouvelle carte grise sur l’onglet « Modifier vos informations » sur le site.
    • Passer avec la nouvelle carte grise en Boutique, comptez 12 heures avant la validation.

      Est-ce que je peux laver une autre voiture que celle indiquée au contrat ?

    • Non, malheureusement aucune autre voiture ne peut-être lavée sans une modification au contrat.

      Avec mon abonnement combien de lavage peut-on faire par semaine ?

    • 14 lavages par semaine au maximum.

      Si j’ai oublié ma carte Balnéo’Pass, est-ce que je peux laver ?

    • Malheureusement non, vous devez remettre votre carte Balneocard à l’opérateur.

2. Le Lavage en tunnel

        Combien de temps faut-il pour que ma voiture soit lavée ?

    • La voiture est lavée en moins de 6 minutes.

      Comment peut-on payer le lavage ?

    • En espèces, par CB, et par la Balnéocard.

      On dit souvent que les brosses rayent les voitures ?

    • Les Textiles utilisés sont garanties anti-rayures, et à chaque programme la haute-pression robotisée est incluse pour supprimer la poussière.

      Peut-on rester dans la voiture pendant le lavage ?

    • Oui et non c’est vous qui choisissez le moment venu.

      Peut-on laver en hiver ?

    • Oui le tunnel est chauffé, nous lavons jusqu’à – 20°.

      Le lavage est-il sécurisé ?

    • Oui, il y en permanence du personnel qui veille au bon déroulement des opérations.

      Peut-on laver ma voiture décapotable ?

    • Oui, vous pouvez et en toute sécurité, chez Balnéocar nous avons une option« Décapotable »

      Pourquoi recycler l’eau de lavage ?

    • Laver dans un centre Balnéocar, c’est faire le choix d’un lavage respectueux pour notre environnement, la consommation moyenne dépasse que très rarement 45 litres, en comparaison un lavage à la maison consomme environ 160 litres. L’eau devient un élément précieux qu’il faut préserver, Balnéocar participe au respect de notre planète grâce au recyclage des eaux de lavage jusqu’à 90 %.

      Pourquoi laver sa voiture ?

    • La pollution atmosphérique, la poussière de frein, les retombées de fumée, vont s’accumuler sur votre voiture. Le ruissellement de la pluie sur votre voiture va venir polluer les nappes phréatique. Nous vous conseillons de laver votre voiture régulièrement pour en préserver l’éclat. En hiver 2 fois par mois en raison du sel. En été chaque semaine afin d’éviter que les moustiques incrustés n’abîment le vernis de votre voiture.

3. La carte de Fidélité Balnéocard

        Avec la Balnéocard, je fais des économies mais combien ?

    • De 10 à 40 % selon le montant chargé sur la carte.

      C’est mon anniversaire aujourd’hui, j’ai droit à quoi ?

    • Venez avec votre Balneocard, on vous offre le programme ZEN pour votre voiture, et une petite surprise pour vous.

      Y a t-il un avantage d’avoir la Balneocard ?

    • Clairement oui, 1 lavage offert tous les 5 lavages, aspirateur compris à chaque lavage, 1 lavage offert par an.

      Ma voiture a des petites taches sur la calandre, est-ce que je peux la relaver ?

    • Oui tout à fait, avec le programme Prestige, c’est satisfait ou relavé.

      Pourquoi avoir supprimé le Happy-Wash sur le programme ZEN et ECO ?

    • Un grand nombre de nos clients nous on fait part d’une attente trop longue, dorénavant seul le programme Prestige est à -50 %.

Nous contacter

En soumettant ce formulaire, j’accepte que les informations saisies soient exploitées pour permettre à BALNEOCAR de me recontacter dans le cadre de ma demande d'information ou de devis.